Etapas para reabrir seus negócios com segurança .
Mara Belchior - Alfaiate.
Imagem internet
Criar um plano de bem-estar para você, seus funcionários, fornecedores, clientes.
Incluindo verificações de EPI e temperatura, e comunicar claramente
esse plano são de etapas principais para reabrir com segurança o local de trabalho após a crise.
Em meio à pandemia do COVID-19, muitos estados relaxaram seus pedidos de estadia em casa e
começaram a reabrir negócios não essenciais. Para os donos de empresas, isso significa navegar por
um novo mundo de distanciamento social, enfrentar aberturas das lojas, à medida que os
consumidores começam lentamente a retomar suas vidas "normais".
Para muitas empresas, a chave para voltar aos negócios será priorizar a saúde e a segurança de
funcionários e clientes de uma maneira clara e demonstrável. Você e sua equipe precisarão cumprir
e aplicar rigorosamente quaisquer novas diretrizes de saúde adotadas por seu estado e / ou
município e comunicar efetivamente esses protocolos aos seus clientes.
Se sua empresa está se preparando para reabrir suas portas, eis o que você precisa saber sobre como
retomar as operações com segurança e criar confiança entre sua base de clientes.
A maioria das empresas não espera que as coisas voltem ao normal imediatamente e percebe que
levará tempo para que o medo do público desapareça .
Nada de beijos e abraços e apertos de mão. Todo cliente tem que estar de máscara. Tenha máscara
para oferecer ao cliente. Limite seu cliente , para não trazer, a família e amigos. Tenha álcool gel
para oferecer, uso obrigatório.
Esse plano inclui tirar a temperatura de todos os envolvidos, isso inclui você mesmo , seus
colaboradores e clientes, temperaturas acima de 37,8º a pessoa deverá procurar o sistema de saúde e
seguir todos os protocolos vigentes. Na internet vai achar esse medidor de temperatura a distância.
Equipamento de proteção individual -EPI, é necessário, ainda não tem estudo, esse estudo é meu ,
não sou da área medica, mas foi o que pesquisei como está sendo o atendimento em todo o mundo.
EPI – mascara ideal , a minha tem 3 camadas de tecido, sem costura central, usar a mascara no
máximo por 2 horas, ou melhor, trocar a cada cliente atendido se for o caso de atender mais de um
cliente num espaço de tempo inferior de duas horas.Passe álcool em gel ou o álcool isopropílico, ambos 70o em tudo, que vai usar, fita métrica, caneta,
lápis, etc... na frente do cliente. Antes de depois do atendimento. Leve o álcool, pano de limpeza , e
seu saquinho de lixo, que deverá levar embora, é seu lixo.
Usar óculos de proteção, vamos ficar muito próximo ao cliente, nas provas e para tirar medidas,
caso você não use óculos, ou pode usar para sobrepor. Pode usar o face shield.
A roupa : ambas as partes estarão com as roupas que passou por vários lugares ou na rua, e de
tecidos como lã fria, que não é lavada com frequência, eu aconselho o uso de um jaleco de tecido
100% algodão , que pode aguentar altas temperaturas e água sanitária.
O jaleco lavado e passado , será guardado em saco plástico lacrado, aberto e vestido na frente do
cliente antes do atendimento, quando for fazer uma visita.
Retirado na saída , colocado sacola plástica para ser lavado .
Fazer bolsos no jaleco, colocar álcool gel, fita métrica, papel para anotação, lápis, tudo que vai
precisar. Pode usar luvas descartáveis se quiser ou o cliente pedir, sempre tenha luvas.
Sempre levar saches de álcool isopropílico 70 o, para limpar os celulares, o seu e do seu cliente , se
o mesmo for precisar do celular durante o atendimento. O álcool isopropílico 70º, limpa desinfeta
e não estraga aparelhos eletrônicos. Jamais faça com aparelho ligado a tomada elétrica, todo álcool
é inflamável, jamais fumar durante o processo de usar álcool . Mas sempre teste antes o álcool
isopropílico num celular , para ver se não mancha, pode achar esse álcool em saches individuais.
Sapatos, caso for na casa do cliente, leve um chinelo de borracha, lavado e lacrado num saco
plástico, deixe seu sapato, na entrada e use o chinelo, depois só deixar de molho uns 20 minutos
com uma mistura de água e água sanitária, ( 3 colheres de sopa de água sanitária para cada litro de
água )secar e lacrar.
Sempre anote nome e telefone de todos , caso alguém apresente febre, ou outro sintoma, avisar os
clientes que entrou em contato e peça para seus clientes e fornecedores para fazer o mesmo, é
importante não espalhar esse vírus é a grande responsabilidade que temos nesse trabalho, que
vamos realizar, tocando na outra pessoa e ficando muito perto para realizar um trabalho sob medida
ou reforma de peças.
Quando um cliente só vai querer ajustes e consertos, só aceitar peças lavadas, caso seja em peças de
lã fria, ou couro deixar a peça por 72 horas, em descanso separada, para a sua segurança.
Limite as opções de pagamento a métodos sem dinheiro. O dinheiro toca muitas mãos e requer
contato próximo, portanto, você pode querer exigir opções de pagamento sem dinheiro, como
pagamentos on-line ou apenas cartão de crédito / débito. Mas avise o cliente antes.
Caso receba o cliente no seu ambiente que pode ser a sua casa, restrinja o espaço, atenda sempre o
mais rápido possível, não poderá servir café, água, por causa da máscara.
Caso seja na sua loja física, também, por enquanto nada de café e água, por causa da máscara.
Caso seja realmente necessário o cliente beber água, ofereça, se afaste, depois de beber, o cliente
terá que lavar as mãos ou passar álcool em gel 70%.
No banheiro usar toalhas de papel.
Sempre limpar todo o ambiente, higienizar, depois de cada atendimento e pedir para o cliente não
tocar, em roupas , tecidos, que não vão ser utilizados no caso dele.
Um lembrete cuidado com álcool deixado no carro num dia quente, é inflamável !!! .
Caso as autoridades façam normas oficiais diferentes, ignore as minhas, que são só minhas regras.
Essas minha etapas posso atualizar a qualquer momento.
Mara Belchior, Junho de 2020.
